Овој курс е наменет за сертифицирани диспечери (дипломци од Ниво 1) кои сакаат да се специјализираат во ноќни операции, реално-временско следење на товар и решавање проблеми под притисок. Идеален е за оние кои бараат улоги во 24/7 логистички операции, контролни центри или тимови за поддршка по завршување на работното време.
Ќе ги совладате системите, контролни листи и комуникациски вештини потребни за управување со живи товари во најкритичните часови од диспечерскиот циклус.
Идеален за:
За кого е наменет овој курс?
Нововработени кои целат кон ноќни смени
Диспечери подготвени за тракер или ноќна смена
Компании со потреба од обучен кадар за ноќни операции
поглавје 1
Што е “After-Hours” во логистиката?
Следење на товари преку TMS/GPS
Потврда на ETA и ескалација на проблеми
Комуникација со брокери и возачи
Следење во реално време и видливост
поглавје 2
Ажурирање со точна временска зона
Алатки: ELD, TMS, диспач листи, GPS
Следење на возачи на секои 2–3 часа
Синџир на снабдување во ноќните часови
поглавје 4
Подготовка за утрински испораки
Рано идентификување на прекини
Одржување на движењето на товарот кога дневниот тим е офлајн
поглавје 7
Core Tech
Tools
Евидентирај пристигнувања/заминувања, трошоци, доцнења
Rose Rocket, GPS, портали
поглавје 8
Главни задачи на тракерот
Следење на активни товари на 15–30 мин
Бележење со време
Координација со брокери и диспечери
Управување со HOS за ноќна смена
поглавје 13
Преглед на FMCSA правилата
Ажурирај промени со статус во TMS
Провери часови пред секое движење
Букирање преку ноќ
поглавје 14
Кога и како безбедно да се букира товар преку ноќ
Никогаш не праќај товар без потпишан rate con
Најдобри практики за успех
поглавје 15
Проверете ја секоја претпоставка
Користи аларми, емаил шаблони и контролни листи
Биди смирен и сигурен кога работите одат наопаку
БОНУС
Сертификација и подготовка за кариера
Финални квизови и симулации
Поддршка за изработка на CV и вработување
Глосар, шаблони и „cheat sheets“ за диспечирање
Вклучен сертификат за завршување
Што ќе научиш: Преглед по поглавја
поглавје5
Координација на залихи и магацин
Управување со одбиен товар и логистички пренасочувања
Евидентирање на проблеми со складирање и враќање кај примачот
поглавје 9
Примопредавање и документација
Испрати јасен е-меил за промена на смена со временска ознака
Наведи со точки сите отворени проблеми, товари и преземени акции
поглавје 6
Временски зони и регионални фактори
Потврда на временска зона за секоја станица
Прилагодување на планот според регионалните услови за превоз
поглавје 10
Задржување, Одложување, ТONU
Собери и испрати соодветен доказ до брокерите
Знај кога да ја побараш секоја надомест
поглавје 3
Справување со ноќни проблеми
Патека за ескалација: Собери → Процени → Дејствувај → Документирај
HOS ресет, временски услови, горивни картички, lumper такси
поглавје 11
Комуникациски етикет
Прецизни ажурирања до брокери со наслови и временски ознаки
Јасни и љубезни пораки до возачи со сите потребни информации
поглавје 12
Ракување со итни случаи
Откажувања, одбивања и безбедносни инциденти
Контактирај поддршка и документирај секое дејство